Время проведения: с 17-12-2019 по 19-12-2019 Место проведения: г. Санкт-Петербург, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58А, офис 507, 5-й этаж Специализация: Организация здравоохранения
Описание события: Курс в Санкт-Петербурге + Онлайн-трансляция
Время проведения: с 10.00 до 17.30
Курс повышения квалификации способствует развитию принципа «бережливого производства» в медицинских организациях, развитию правовой, экономической, психологической и коммуникативной компетенции руководителя медицинской организации. Курс проходит в интерактивной форме, на практическом материале, с использованием опыта слушателей и преподавателей.
Курс предназначен для: руководителей медицинских организаций, главных врачей, заведующих отделений, начмедов, старших администраторов, управляющих клиник, главных и старших медицинских сестер, заинтересованных лиц.
Цели курса:
Развить навыки ведения бережливого производства, получить опыт управления за счет освоения новых техник, сформировать принципы бережливого ведения медицинской деятельности.
В программе:
Законодательство в здравоохранении.
- Нормативно-правовая база оказания медицинской помощи.
- Элементы «бережливости» в медицине с позиции юриста.
- Порядок лицензирования.
- Сложные вопросы в лицензировании медицинской деятельности.
- Работа с документами медицинской организации.
- Особенности информирования пациента.
- Персональные данные: обзор проблем и решений.
- Врачебная тайна.
- Конфиденциальность информации в медицине: способы решения.
- Законный представитель пациента: принципы взаимодействия.
- Правовой аудит медицинской организации.
- Подготовка к проверкам.
- Основы внутреннего контроля качества: алгоритмы, документы.
- Стандарты и порядки оказания медицинской помощи.
- Обеспечение трудовой и профессиональной компетенции медицинского персонала.
- Должностные инструкции и функциональные обязанности медицинского персонала: контроль, исполнение, сложные вопросы.
Экономика в здравоохранении.
- Принципы бережливого производства.
- Задачи медицинской организации.
- Потребности медицинской организации.
- Потребности пациента.
- Управление потоками больных.
- Бюджетирование.
- Контроль поступления денежных средств и платежей.
- Распределение затрат по местам возникновения (центрам ответственности).
- Планирование доходов в зависимости от источников финансирования, форм и условий оплаты и пр.
- Анализ финансовых результатов деятельности организации по системе ключевых показателей.
- Управление денежными потоками и планирование финансового цикла.
- Методы управления финансами учреждения.
- Резервы для снижения затрат (оценка экономии).
- Рекомендуемая рентабельность.
- Критерии управления эффективностью деятельности.
- Финансовые риски и способы их оценки. Карта рисков
- Типичные ошибки неэффективного расходования и нецелевого использования средств.
- Методы расчета и контроля цен. Договорная цена и калькуляция услуг. Расчет оптимальной цены. Точка безубыточности. Различные подходы к построению ценовой стратегии. Ценовая политика: регламент и методики.
- Формулы эффективности.
Сервис как элемент бережливой медицины.
- Сервис как стратегический инструмент по управлению лояльностью пациентов и сотрудников. Преимущества внедрения Стандартов Сервиса.
- Медицинский сервис. Составляющие идеального сервиса. Маркеры хорошего Сервиса.
- Методика разработки Стандартов Сервиса для медицинской клиники.
- Организация работы call-центра и reception.
- Стандарты сервиса телефонных звонков. Стандарты продаж и продвижения медицинских услуг.
- Доступность как характеристика качества.
- Критерии эффективной работы.
- Мотивация сотрудников.
- Мониторинг отзывов.
- Применение принципов бережливого производства.
Организация рабочих мест и учета с позиции принципов бережливого хозяйства.
- Особенности использования материала, инструментов, оборудования с позиции принципа бережливости.
- Контроль работы сестринского персонала.
- Контроль работы врачебного персонала.
- Эффективное рабочее место.
- Сохранность оборудования как элемент бережливой медицины.
- Оформление и документооборот в деятельности заведующего отделения и старшей медицинской сестры.
- Материальная ответственность медицинских работников.
- Алгоритм организации эффективного рабочего места.
Автор и ведущий
Спикер 1
Эксперт-практик, бизнес-тренер.
Спикер 2
Кандидат экономических наук, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult» (Санкт-Петербург), практикующий консультант. Направления деятельности: экономический аутсорсинг, обучение, консультации по вопросам финансового и экономического анализа, бюджетирования, управления затратами и пр.
Ассистент кафедры гериатрии, пропедевтики и управления сестринской деятельностью СЗГМУ им. И.И. Мечникова.
Условия обучения
Стоимость участия в курсе составляет 28 800 рублей.
Семинар проходит также в виде онлайн-трансляции.
Стоимость онлайн-трансляции 21 200 рублей.
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии предоставляется скидка 7%.
Для участников предусмотрено
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.
Документ по окончании обучения
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)
Информация для иногородних клиентов
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Главная
Реклама
